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Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être, de préférence, dans son emballage d'origine. 

La condition ci-dessus ne s'applique pas si votre article est défectueux ou endommagé à la réception du colis. Dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la section sur les échanges (ci-dessous).